Godt samarbejde

”Kunder skal opleve, at Ventek Ventilation A/S ikke løber fra sit ansvar”.

	Her, først i uge 43, står alt på gloende pæle for at færdiggøre vores Teknikentreprise på Thisted Sygehus, hvor man står overfor at skulle tage en ny MR scanner i brug. Teknikentreprisen omfatter ventilation, VVS og CTS arbejder, og arbejdet har stået på i flere måneder. Langt tidligere på året blev vi nr. 2 i en priskonkurrence, hvor et stort landsdækkende firma vandt sagen. Efter nogen tid blev vi alligevel tildelt ordren, fordi det vindende firma trak sig på grund af en regnefejl! I disse tider, hvor recession, depression og lignende negative ord har overvægt i skrivende og talende medier, var glæden stor på vores matrikel i Sønderholm. Og en ”frivillig” entrepriseleder meldte sig. Tirsdag d. 20. oktober skal MR scanneren prøvekøres, og denne prøvekørsel fordrer, at det køleanlæg, som er en del af vores leverance, er 100 % driftsklart. Af flere grunde har vores leverandør af køleanlæg desværre ikke fået oplyst en eksakt deadline for opstart af køleanlægget, hvilket medførte lidt heftig telefonaktivitet sidst i uge 42. Leif Høltzermann, fra det rådgivende ingeniørfirma Brix & Kamp A/S, var ret kontant, men uhyre seriøs og reel, i sine telefoniske henvendelser. Vi forstod budskabet! For at indhente det tabte terræn, blev alle sejl sat, og vores køleleverandør Trioterm sadlede lynhurtigt om, således at flere kølemontører blev sat på sagen. En stor tak til dem! (Og til de kølemontører, som måtte skubbe en feriedag). Overskriften er Godt samarbejde! Hvordan kan en manglende oplysning til vores køleleverandør, og deraf følgende hektisk arbejde, og et muligt stort problem, være Godt samarbejde? Det kan det, når en medarbejder lever op til vores ”leveregler”! Når vi ansætter nye medarbejdere, får de bl.a. udleveret en oversigt benævnt Samarbejde. En af vores ”leveregler” hedder: ”Kunder skal opleve, at Ventek Ventilation A/S ikke løber fra sit ansvar”. Kan ses her… Vores entrepriseleder på denne sag levede virkelig op til dette. På trods af at vedkommende er ærekær, og har en utrolig orden i sine ting, så sagde han ærligt, at han havde taget fejl af nogle datoer for prøveopstart og endelig opstart! I forretningsverdenen opleves utallige eksempler på bortforklaringer, søforklaringer og andet useriøst gøgl, og derfor er det en god oplevelse, når en medarbejder er 100 % ærlig. Også i pressede situationer. Straks efter offentliggørelsen af disse ord, står der et par flasker Amarone rødvin på hans bord. Dette er ikke en opfordring til at foretage sig noget forkert, for at få snuden i god italiensk vindruesaft, men en opfordring til at altid at være ærlig!
Dato:	19-10-2009